Гарантия и Сервис
Гарантийный срок устанавливается производителем!
Гарантийное обслуживание(если производителем установлен гарантийный срок)
Бесплатное гарантийное обслуживание металлоконструкций при соблюдении указаний по монтажу, эксплуатации и уходу :
- для дверей, эксплуатируемых внутри помещений - 1 год.
- для дверей, эксплуатируемых в уличных условиях - 1 год.
Гарантийный срок эксплуатации запирающих устройств при соблюдении указаний по эксплуатации и уходу:
- для замков Меттем, Крит, Mottura, Cisa - 1 год
- для замков других производителей - 1 год.
- для личинок - 6 месяцев.
При самостоятельном монтаже металлоконструкций гарантийное обслуживание не предоставляется.
Условия гарантии:
1. Требования по поводу недостатков Товара не принимаются, если дефекты, возникли при несоблюдении Покупателем правил по эксплуатации и уходу, вследствие действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
2. Гарантия на уцененный Товар (приобретенный по акции, либо со скидкой), не распространяется.
3. Гарантийный ремонт Двери производится, в случае доставки и установки Товара сервисным отделом Продавца. Выезд специалиста по гарантийному ремонту осуществляется в течение года бесплатно, далее оплата по ремонту производится в соответствии с прайс-листом услуг.
Выезд по ремонту в случае доставки и установки Товара самостоятельно (не специалистами сервисного отдела Продавца) осуществляется за счет Покупателя в соответствии с прайс-листом услуг.
4. Бесплатное гарантийная регулировка двери производится в течение 14 календарных дней с даты установки сервисным отделом Продавца, далее оплата по обслуживанию производится в соответствии с прайс-листом услуг.
Обслуживание Товара (регулировка двери и т.д.) при доставке и установки Товара самостоятельно (не специалистами сервисного отдела Продавца) осуществляется за счет Покупателя в соответствии с прайс-листом услуг.
5. Причины, ведущие к снятию гарантийных обязательств:- Установка Товара произведена самостоятельно (не специалистами сервисного отдела Продавца). Так же гарантия не распространяется на замки, расположенные в самостоятельно установленных дверях;
- Нарушение правил монтажа и/или эксплуатации дверей;
- Товар был конструктивно доработан;
- Утеря договора, товарного чека, паспорта на дверь.
6. Гарантия не распространяется на следующие дефекты:
- вызванные механическим воздействием (царапины, сколы, трещины и т.п.);
- вызванные попаданием на поверхность изделия едких веществ и жидкостей;
- вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами;
- возникшие в результате нарушения правил хранения, эксплуатации и ухода.
Сервисная служба предоставляет следующие услуги:
- Бесплатный выезд мастера в период гарантийного срока
- Замена декоративных панелей
- Замена замков и фурнитуры
- Перекодировка замков и замена цилиндров
- Аварийное вскрытие замков
- Гарантийный ремонт двери